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Orientações sobre acesso à DCTFWeb

13/09/2018

Caso o usuário não consiga acessar a DCTFWeb no portal eCAC da Receita Federal, situação na qual o sistema retorna uma mensagem de erro, é necessário realizar alguns ajustes na configuração do navegador ou dos certificados digitais, conforme orientações a seguir.

 

Inicialmente, cumpre destacar que o sistema DCTFWeb é compatível com o Java versão 7 ou superior, bem como com os seguintes navegadores: 

  • Chrome – versão 62 a 65

  • Firefox – versão 52

  • Internet Explorer – versão 11

Se a mensagem de erro persistir mesmo após a realização dos ajustes descritos nesta nota, o usuário deverá reportar esse fato, por e-mail, para o endereço dctfweb@receita.fazenda.gov.br, com o print das telas de detalhamento do erro.

 

Configuração de navegadores web para acesso à DCTFWeb

 

Abaixo são descritos os procedimentos relativos à configuração de exceções de segurança para manipular certificados digitais, conforme o tipo de navegador utilizado.

 

Acesso ao eCAC (produção): https://cav.receita.fazenda.gov.br

 

Chrome

 

Firefox

  • Selecionar o Menu Editar, item Preferências;

  • Selecionar no painel à esquerda, a opção Avançado;

  • Selecionar no painel central, o item Certificados;

  • Acionar o comando “Ver certificados”;

  • Na tela “Gerenciador de Certificados”, selecionar a aba Servidores;

  • Verificar se há certificados associados aos endereços receita.fazenda.gov.br;

  • Em caso afirmativo, excluir todos: selecionar o certificado; acionar o comando Excluir;

  • Na aba Servidores, acionar o comando Adicionar Exceção;

  • No campo Endereço, informar https://dctfweb.cav.receita.fazenda.gov.br

  • Acionar o comando Verificar exceção;

  • Acionar o comando Confirmar exceção de segurança.

 Internet Explorer 11

 

 Acessar o endereço:  https://dctfweb.cav.receita.fazenda.gov.br/aplicacoesweb/DCTFWeb/Default.aspx

  • Selecionar o botão Ferramentas e, posteriormente, Opções da Internet;

  • Selecionar a guia Segurança e escolher a zona Sites restritos;

  • Acionar o endereço do eCAC: https://cav.receita.fazenda.gov.br/

Informações sobre certificados digitais

 

A utilização de certificado digital é necessária para acessar e transmitir a DCTFWeb. Na página da Receita Federal, há diversas informações sobre certificados digitais, conforme link a seguir:

 

http://idg.receita.fazenda.gov.br/orientacao/tributaria/senhas-e-procuracoes/senhas/certificados-digitais

 

Dentre as informações constantes dessa página, destaca-se o item “Alerta de página não confiável (Atualização da Cadeia de Certificação)”. Neste tópico são descritos os procedimentos a serem adotados caso o usuário encontre avisos de segurança de Certificado Inválido ou Não Confiável ao acessar páginas da RFB na Internet.

 

Segue o link para acesso direto ao mencionado tópico: http://idg.receita.fazenda.gov.br/orientacao/tributaria/senhas-e-procuracoes/senhas/certificados-digitais/alerta-de-pagina-nao-confiavel-atualizacao-da-cadeia-de-certificacao

 

Fonte: Fenacon

 

 

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